FHS-Tourismusforschung auf der EuroCHRIE-Conference 2008 in Dubai

Mit dem von Roman verfassten Conference-Paper zum Thema "RESTRUCTURING THE DESTINATION MANAGEMENT SYSTEM PARADIGM" konnten wir unser "TANDEM"-Projekt [www.tandem.travel] auf der diesjährigen EuroCHRIE-Conference [www.eurochrie.org] in Dubai (V.A.E) präsentieren. Die Konferenz wurde dieses Jahr von der Emirates Academy [YouTube-Video der Academy] beherbergt.

Die Präsentation verlief erfolgreich und dem Paper wurde international auf dieser Plattform Beachtung geschenkt. Die Tourismusforschung der FH-Salzburg ist mittlerweile im Bereich eTourism ein anerkannter Player in der Community der Tourismusforscher. Interessant: Es gibt auch eine Absichtserklärung eines Sultans aus dem Oman, seines Zeichens staatlicher "Tourismusdirektor", TANDEM in den Nahen Osten importieren zu wollen.

Tägliche Kurzberichte von der Konferenz und auch von den Eindrücken aus dem Nahen Osten sind auf dem privaten Blog von Thomas nachzulesen [hiho-tom.blogspot.com], der Roman in Dubai vertreten hat.

Besuch des Fraunhofer inHaus Zentrums in Duisburg

Gestern hatte ich die Gelegenheit, dass neue inHaus Zentrum des Fraunhofer Instituts in Duisburg (Düsseldorf) kennenzulernen.
Das Fraunhofer-inHaus-Zentrum ist die Innovationswerkstatt der Fraunhofer Gesellschaft für neue Technologie-, Produkt- und Anwendungslösungen in Wohn- und Nutzimmobilien. Hauptziele sind mehr Effizienz bei Planen, Bauen, Betreiben und in Anwendungsprozessen. Als Schnittstelle zum Markt dienen praxisnahe Anwendungslabore für Wohnen, Büro, Service, Hotel, Veranstaltungen. Vorallem dem Bereich Hotel, Zukunft Hotelzimmer ist ein eigenes Forschungslab gewidmet.

Basis zur Gestaltung dieser "Zukunfts-Hotels" sind die aktuellen Trends zu Individualisierung, zu erlebnisorientierten, kurzen Reisen in Kombination mit der Arbeitswelt und Wellnessbedürfnissen.

MMag. Mario Jooss --> Dr. MMag. Mario Jooss

Wir beglückwünschen unseren Kollegen Mario ganz herzlich zu seinem heute erfolgreich bestandenen Rigorosum an der Universität Salzburg (Institut für Kommunikationswissenschaft).
Dr. Jooss analysierte in seiner Dissertation die Zukunftspotenziale von Applikationen im Mobilfunksektor.
Zum Arbeitsthema passend ist das Foto (links) auch mit einer Handykamera geschossen worden. ;-) Es zeigt unsere Forschungsabteilung - unmittelbar nach Mario's bestandener Prüfung beim Feiern am Gang der ehrwürdigen Universität!

GRATULATION MARIO!

Report CastleCamp08

...ich kam zu spät zum ersten Tag des ersten BarCamp in Österreich zum Thema Tourismus. No problem - ein Chart mit den vielen Themen-Post-it's ermöglichte mir raschen Überblick über die vereinbarten 'Unkonferenz-Beiträge.'

So galt mein Interesse dann der ersten Session (nach einem hervorragenden Mittagessen in einer großartigen Kulisse)- dem UGC, also der user generated content diskussion (video dazu hier). Output davon: die am meisten gelesene Rubrik auf holidaycheck.de ist der 'flop der woche' - nice to know. Ansonsten hielten sich sowohl Beteiligung der Praktiker, Hoteliers, Agentur-Menschen, Blogger, etc. sowie wirklich neuer Informationsgehalt relativ in Grenzen.

Kommunikativere bzw. diskussionsfreudigere Grundstimmung herrschte dann in Session 'Virtuelle Welten' sowie 'Blog Baby Lammertal' (video davon hier).

Reinhard Lanner zeigte mit seinem neuen 'Lesezeichen', wie Lammertal-Gäste zur Berichterstattung via web 2.0-apps motiviert werden. Und - 10.000 verschenkte Lesezeichen in etwa 4 Wochen lassen viel versprechen.

Die Diskussion ging dann über (ich vergaß den genauen connex) zu Info-Portalen und Problemen dazu. Als Haken Nr. 1 wurden hier Contents wie beispielsweise 'saugeile aber inoffizielle Bikestrecken die aber über private Wiesen und geschützte Jagdzonen gehn' wie Rainer Edlinger - Veranstalter des CastleCamps - dies so nett ausdrückte - auf entsprechenden bike-/wander- oder sonstigen 'tour-portalen' genannt. Haken Nr. 2 ist die Unsicherheit auf Seite des Content Providers selbst: Passt das Portal zur Linie des Leistungsträgers? Will man auf diesen Sites vertreten sein? Wie kann ein content-sharing einfach und problemlos funktionieren?

TiscMedia wurde zu Ende der Session 2 noch vorgestellt (ja richtig - Präsentationen auf einer Unkonferenz ;-)) - eine Unternehmung, 'mit der man (Anm.: als 'C' kostengünstig, als 'B' kostenintensiv) eine Stadt per animierten 3D-Flug besichtigen kann'. Ja - scheint ein wahrlich arbeitsintensives Produkt zu sein - mögen sich interessierte Abnehmer finden!

Den Presse-on-offline-Beitrag versuchte ich noch mitzuverfolgen, körperlich schwach weil kränklich verließ ich jedoch frühzeitig das CastleCamp08.

An dieser Stelle congratulations zu dieser gelungenen Austausch-Möglichkeit!

-> Hier noch eine Auflistung weiterer Blog-Beiträge, Fotos und die Info zum TourismusCamp in Eichstätt im Frühjahr 2009.

Erste Versuche mit Photosynth...

Seit rund einem Jahr verfolgen wir die Entwicklungen rund um Microsofts 3D-Fotosoftware "Photosynth". Seit gestern ist die Lösung öffentlich zu nutzten. User, die eine Windows Live ID besitzen, erhalten von Microsoft 20 GByte kostenlosen Online-Speicherplatz für eigene Photosynth-Kollektionen. Die Webanwendung macht aus einzelnen Fotos ein dreidimensionales Paroramamodell. Die Software analysiert die Zusammengehörigkeit einzelner Fotos und generiert mittels errechnetem Aufnahmewinkel ein 3D-Modell. Die einzelnen Fotos sind dann im Modell richtig positioniert und der User kann sich von Foto zu Foto bewegen, wobei er nicht nur Ausschnitte des Objektes sondern auch den Betrachtungswinkel ändert. Zur Darstellung eines Objektes sind lt. Microsoft zwischen 20 und 300 Fotos nötig.

Ungeahnt sind dadurch auch die Möglichkeiten Attraktionen und Sehenwürdigkeiten im touristischen Kontext auf neue Art darzustellen (insbesodere mit der Verknüfung auf Virtual Earth). Mit Sicherheit ist Photosynth noch nicht voll entwickelt, das Potenzial dafür umso größer.

Hier also einer meiner ersten Versuche - Brunnen im Mirabellgarten in Salzburg (ev. muss man die Site reloaden - insbesondere mit Firefox - bevor man navigieren kann)

ENDLICH - eTourism Casestudies - mein neues Buch ist da

Während der ENTER-Conference vor vier Jahren ist mir die Idee gekommen, ein eTourism-Buch mit Fallstudien herauszugeben. Nach einigen Vorbereitungen fragte ich meinen Kollegen und Freund Dimitrios Buhalis, ob er Lust habe daran mit zu wirken. Dann wurde das Projekt gemeinsam in Angriff genommen. Nun halte ich es endlich stolz in Händen... und mir fällt ein Stein vom Herzen!!! Warum? "eTourism Casestudies" ist das bislang umfangreichste (wenngleich nach Seitenzahlen - ca. 500 - nicht dickste) meiner Bücher. Aber..... es ist auf Englisch, hat 42 Fallstudien in 6 Großkapiteln. Es wirkten über 70 Autoren aus allen Teilen der Welt mit und ist im "Butterworth Heinemann / Elsevier" Verlag erschienen. Insgesamt hatten wir das Buch VIER mal editiert (das waren 9 dicke Ordner Korrekturen)!

Kurz: ich bin happy!!!


Hier eine Beschreibung des Buches:
Book Description
First book of its kind to bring together cases highlighting best practice and methods for exploiting ICT in the tourism industry, from international market leaders

Product Description
'eTourism Case Studies' bridges the gap in contemporary literature o by carefully examining the marketing and management issues of companies that have successfully implemented eTourism solutions. A total of 42 case studies can be found in six sections, which explore the newest developments in this field, introducing and discussing emerging trends, approaches, models and paradigms, providing visions for the future of eTourism and supporting discussion and elaboration with the help of pedagogic aids.

Divided into the following sections, the case studies are used to illustrate the theory and issues to finally present a big picture of innovative and successful ICT usage in the tourism sector:

* Hospitality
* Intermediaries
* Destinations
* Transportation
* IT-Systems in Tourism
* Mobile Systems and Services

With contributions from leading global experts both from the industry and academia, each case follows a rigid structure with features such as bulleted summaries and review questions, as well as each section having its own thorough introduction and conclusion written by the editors highlighting the key issues and theories. Cases covered include: Intercontinental Hotel Group and online intermediaries, Lastminute.com, Amadeus, VisitBritain, Enterprise Rent-a-car, Lufthansa systems and many more.

• Prepares students and professionals to take advantage of emerging trends, techniques and methodologies to create new product, industry structures and management practices
• The first book of its kind to bring together up to the minute and important case studies from the industry
• Discusses managerial best practice, trends and tools to support the development of the eTourism sector for the future
• Written by leading global experts both from the industry and academia

Hier gibts das Buch bei Amazon.de

European Online Distribution Trends - Motion Graphic

Google hat neulich eine nettes Gadget zur Verfügung gestellt um statistische Zeitreihen dynamisch darzustellen. Diese Darstellungsform wurde von Prof. Hans Rosling übernommen, dessen Präsentationen sich wirklich gut machen. Hier also mein kleiner Versuch, die Entwicklungen des touristischen online Reisemarktes in Europa in Motion darzustellen. Die Daten wurden von C.H. Marcussen entnommen. Die Achsen sowie Darstellungsfarbe und -Größe können selbst ausgewählt werden.

Abseits des Schreibtisches! - mal privat

Auch dies muss mal sein! Spontan haben wir uns entschlossen die Abendsonne in der Natur zu genießen. Deshalb haben wir uns auf den Weg - ein paar Kilometer in Richtung Süden - gemacht und sind in die Lammerklamm gewandert. Bei dieser Sommerhitze eine ideale Abkühlung! Mario war leider nicht dabei - der dürfte gerade seine Diss. zur Abgabe ausdrucken... Sämtliche Detailinformationen über die Klamm können bei Moni erfragt werden :-)

Neue Publikation der FHS-Tourismusforschung

Wie erforscht man nachfrageorientierte Preise und Produktpräferenzen für Dienstleistungen? Dieser Frage geht Thomas Hinterholzer, Tourismusforscher
an der Fachhochschule Salzburg in Puch/Urstein, aufgezeigt am Beispiel der Dienstleistung Skikurs, nach.

Dabei wird das Kostenmanagementkonzept des Target Costings als theoretischer Lösungsansatz für die Probleme der untersuchten Branche verwendet, um zu Handlungsempfehlungen, bezüglich einer – aus Konsumentensicht – optimalen Preis- und Produktgestaltung, für die Salzburger Skischulen zu gelangen. Um diese Präferenzen herauszufinden, kommt die adaptive Conjoint-Analyse, eine multivariate dekompositionelle Forschungsmethode, zum Einsatz. Die Beschreibung dieser Methode und deren Einsatz im ersten Schritt des Target Costing-Prozesses bilden das Kernstück des Buches.

Hinterholzer, Thomas (2008): Die adaptive Conjoint-Analyse als Methode zur Erforschung von Preis- und Produktpräferenzen im Rahmen des Target Costing-Prozesses. Die Dienstleistung Skikurs als Beispiel. Marburg: Tectum Wissenschaftsverlag.

Ab sofort bestellbar via Amazon!

10. November 2008 - Kongress: Brennpunkt etourism

Für den 10. November 2008 planen wir bereits zum dritten mal den Brennpunkt eTourism Dieses Jahr unter dem Motto: Der Kunde im Zentrum des online Vertriebes.

Mit rund 350 Teilnehmern jährlich, hat sich die Veranstaltung mittlerweile bestens etabliert. (Veranstaltung der letzten Jahre unter: http://www.brennpunkt-etourism.at)


Die Veranstaltung hat folgende Zielgruppen:
* Landes-Tourismusorganisationen, ÖW,
* lokale / regionale Tourismusverbände,
* Tourist- Infos/ Gemeinden
* Interessensvertretungen/ Vereinigungen/ Wirtschaftsförderungseinrichtungen (WK, IHK, BHG, Österreichischer Hotellerieverband,…)
* Behörden/ Tourismusabteilungen bei den Ländern/ Ministerien (AT, BY)
* Unis und FHs (München, Rosenheim, Salzburg, Innsbruck, Krems, Wien, Gleichenberg),
* touristische Leistungsträger/ Beherbergungsunternehmen
* Marketingkooperationen, Bergbahnen/ Skiverbund
* INTERNET- Betreiber für Region (touristische Schwerpunkte)
* Consulter, Dienstleistungsanbieter im e-Tourism und Tourismus generell

Wir möchten Ihnen diesen Termin gerne als Aviso mitteilen und uns freuen Sie als TeilnehmerIn begrüssen zu dürfen. (Details zur Anmeldung, Programm, etc. werden demnächst bekannt gegeben.)

Nähere Auskünfte zum Kongress unter mario.jooss@fh-salzburg.ac.at

Finalisierung - Jugendtourismus-Studie

Nun ist es soweit: Die Studie zum Thema 'Anforderungen und Bedürfnisse der jugendlichen Gäste im Bundesland Salzburg' wurde finalisiert, und kann nun den Auftraggebern - der WKS, der SalzburgerLand Tourismus GmbH sowie dem Land Salzburg - überreicht werden.

Erste Ergebnisse vorweg können zu diesem Zeitpunkt noch nicht veröffentlicht werden, folgen jedoch.

Call for Papers: mTourism - mobile Dienste im Tourismus

Einen weiteren Call for Papers gibt es zum Thema mTourism. Unbestritten ist die Tatsache, dass Gesellschaft und Wirtschaft heute von vier Trendsgeprägt werden, die miteinander verflochten sind: Globalisierung, Kommunikation, Mobilitätund Virtualität. Diese Entwicklungen haben zur Informationsgesellschaft geführt, die auf der Grundlage moderner Informations- und Kommunikationstechnologien das ökonomische undgesellschaftliche Leben umgestaltet. (Gora, Röttger-Gerigk 2001) Parallel zur Entwicklung,Kommerzialisierung und Professionalisierung des Internet hat sich in den letzten fünfzehn Jahren die Mobilkommunikation etabliert. Sie entwickelte sich innerhalb kurzer Zeit zu einem unverzichtbaren Bestandteil des beruflichen und privaten Alltags und hielt dabei auch Einzug in den Tourismus. Mehr noch, sie bietet bisher ungeahnte Möglichkeiten neuer mobiler Dienste und Services, sowohl im B2C als auch im B2C Bereich. Mobile Technologien werden den Tourismus künftig revolutionieren und bereits heute sind mBusiness-Lösungen in zahlreichen Sektoren der Tourismusindustrie implementiert.

Wenngleich in der einschlägigen Literatur seit einigen Jahren vermehrt auf das Thema mTourism eingegangen wird (hier ist insbesondere auf die Proceedings der ENTER zuverweisen) und einiges an Diplomarbeiten und Dissertationen im Umfeld publiziert wurde, sofehlt dennoch ein umfassendes Werk, welches die Bandbreite mobiler Technologien sowie deren Implementierung im Tourismus aufzeigt und spezielle Teilaspekte daraus genauer beleuchtet. Ergänzt werden die einzelnen Kapitel mit Fallstudien aus der Praxis. Mit der Publikation soll letztlich der Versuch unternommen werden, die deutlich sichtbare Lücke zum Thema Mobile Dienste im Tourismus zu schließen. Die Publikation wird im Herbst 2009 imLIT-Verlag erscheinen. Hier ist der CALL FOR PAPERS abrufbar.

CALL FOR PAPERS: Tourismus im Spannungsfeld von Polaritäten

Es ist mittlerweile 00:14, aber das Konzept für das neue Publikationsprojekt "Tourismus im Spannungsfeld von Polaritäten" mit Tom Herdin steht nun weitestgehend! Nach dem Erfolg von "Tourismus-Herausforderung-Zukunft" gehen wir eine neue Richtung.....

Diesmal wollen wir den Polaritätsfeldansatz (in Anlehnung an Freire) als methodisches Konzept für die Herausgeberschaft verwenden. Der „Polaritätsfeldansatz“ zielt auf den Einbezug eines möglichst großen Themenspektrums und einer Auseinandersetzung mit widersprüchlichen Positionen ab, die sich durch Vielfalt von Wahrnehmungen, Beurteilungen, Vorstellungen und Interessen der Beteiligten ergeben. (Polaritäten werden beispielsweise sein: Authentizität & Künstlichkeit, Global & Lokal, Physisch & Virtuell, Masse & Individum etc.) Paolo Freire sieht den Grund für widersprüchliche Positionen die Menschen einnehmen vor allem im dialektischen Widerspruch der Themen selbst.

Der CALL FOR PAPERS ist hier zu finden! Die Publikation selbst sowie die dafür angedachte Konferenz folgt dann im Herbst 2009. Wir freuen uns schon sehr auf ein neues spannedes Projekt......

Presseresonanz zum Austrian Study Visit der Nepalesen und Sri Lankaner

Folgende Presseclippings dürfen an dieser Stelle als kurzer Nachtrag zum Blog-Eintrag 'Nepalesen und Ceylonesen zu Besuch in Salzburg' vom 16. Juni 2008 gesehen werden.

Urlaub am Bauernhof goes Web 2.0

Die äußerst erfolgreiche Gruppe Urlaub am Bauernhof hatte heute einen Web 2.0 Tag bei uns an der FH-Salzburg organisiert. Es war absolut beeindruckend, wie man hier das Thema gezielt angeht und den Einsatz von Web 2.0 Instrumenten im Rahmen des eMarketings professionell unter die Lupe nimmt.

Roman war eingeladen die Keynote zu halten (Alles neu im Tourismus-Marketing? Überblick und Beurteilung von Web2.0-
Instrumenten), äußerst interessante Ausführungen folgten von Mag. Thomas Burg (Generation C - Der Kunde im Zeitalter der Vernetzung), Ulrich Andres von der Firma TAO Software (Der Tourismusverband als Geodaten-Provider – Praxis der Umsetzung von Web2.0-Tools auf überregionaler Ebene), Dr. Markus Gratzer von TISCOVER (Web2.0 in der Praxis – Erfahrungen und Tipps) und Hannes Treichl von VOda (Anwendung von Crowdsourcing im Tourismus).


Im Bild (vlnr): Thomas Burg, Hans Embacher, Markus Gratzer, Hannes Treichl, Roman Egger, Manfred Schigritsch-Plattner

Vorlesung an der TU-Dresden

Im Rahmen der Ringvorlesung "Special Interest Tourism" wurde ich von Prof. Walter Freyer für eine Vorlesung zum Thema "die Zukunft des eTourism" an den Lehrstuhl für Tourismuswissenschaft an der TU-Dresden eingeladen. Danke für die Einladung - Dresden ist eine wunderschöne Stadt und sieht mich demnächst sicherlich als Tourist bald wieder!

Nepalesen und Ceylonesen zu Besuch in Salzburg

Die Fertigstellung des ersten Forschungsschwerpunktes ‚Baseline Study’ im Zuge des EU Projektes ‚Asia Invest – Stärkung von touristischen KMUs in Nepal und Sri Lanka’, welche das Ziel verfolgte, einen ersten Überblick über den aktuellen Status Quo beider Länder in Hinblick auf deren bestehende KMU-Strukturen, Personal-, Finanz- sowie Wissens-Situation zu ermöglichen, war u.a. Anlass für einen Besuch nepalesischer und ceylonesischer Projektpartner in Salzburg.
Unter dem Motto ‚Study Visit to Austria’ konnten im Laufe einer Woche erste Forschungsergebnisse präsentiert sowie weitere Maßnahmen hierzu diskutiert werden, es fanden Ausflüge in topographisch und infrastrukturell vergleichbare Gebiete statt (Raurisertal), welche österreichisches Know-How nicht besser hätten vermitteln können.

Nebenstehend ein Gruppenfoto vor dem Waldhof, einem 'Urlaub am Bauernhof'-Anbieter in Rauris mit allen beteiligten Projektpartnern: Sri Lankas Tourist Board, Sri Lankan Institute for Tourism and Hotel Management, Hotel Association Nepal, International School of Tourism and Hotel Management Nepal, die FH Salzburg sowie die Tourismusforschung der FH Salzburg.

So geht es nun weiter in der Forschung mit den weitern Schwerpunkten ‚Gäste-Zufriedenheitsmessung’, Mystery-Checks sowie weiteren Fragebögen an die klein- und mittelständischen Unternehmer vor Ort.

Schon wieder abgeräumt....

....und wieder einmal hat ein Diplomand einen Preis abgeräumt. Christof Hofstätter erhielt beim zweiten eTourism Wettbewerb (veranstaltet von Krems Reserach) für seine Arbeit "BACKPACKING. Die Bedeutung von Weblogs als Informationsmedium für Backpacker während der Reise" den zweiten Preis in der Kategorie "Diplomarbeit".

In der Kategorie "Projektarbeit" konnte er mit seiner Plattform Prooms sogar den ersten Platz erzielen. Zwischenzeitlich ist unsere Sammlung an Preisen und Auszeichnungen wirklich ansehnlich - und ich bin mächtig stolz auf meine Diplomanden - Gratulation!!

Zukunftswerkstatt mit Amadeus

Wilfried Kropp von Amadeus Austria hatte uns neulich eingeladen, eine Zukunftswerkstatt zum Thema "Reisevertrieb der Zukunft" abzuhalten. Unsere Praktikanten, allesamt Studenten des Studiengangs IMT, waren ebenfalls mit dabei. Hier der Presseclip von "TIP Travel Industry Professional".

Erfolgreiche Tests des RFID-Systems

Seit dieser Woche laufen die Tests zum RFID-Informationssystem im Salzburger Panoramamuseum. Der Diplomand Thomas Pühl gibt im Video einen kurzen Überblick über das Projekt und die Testanordnung.

Ein Blick in die Zukünfte des Tourismus

Heute haben wir unseren Kollegen Thomas Herdin von der Universität Salzburg eingeladen, um die Methode der Szenariotechnik zu erproben. Tom hat bereits viel Erfahrung darin und ist somit der ideale Ansprechpartner, um uns gute Ein- und Ausblicke in eine spannende Methode der Zukunftsforschung zu vermitteln.

Literaturverweis: Herdin, T. (2007) Ein Blick in die Zukunft. Szenario-Coaching als Katalysator touristischer Entwicklungen. In: Egger, R., Herdin, T. (Hg.) Tourismus - Herausforderung - Zukunft. Münster; LIT-Verlag

Website von Thomas Herdin

Innovatives RFID gestütztes Informationssystem – Testlauf im Salzburger Panorama Museum

Im Zuge einer Diplomarbeit des Studiengangs EMTA testet die Abteilung für Tourismusforschung ein neues Informationssystem basierend auf der RFID Technologie. Ziel des Projekts ist es, für die Besucher des Panorama Museums einen Mehrwert durch zusätzliche Informationen zu schaffen.

Der Einsatz neuer Technologien im touristischen Umfeld ist für Museen immer ein wichtiges Thema, da es darum geht den Besuchern viele Informationen so einfach und attraktiv wie möglich zu präsentieren. Die Tourismusforschung der FH Salzburg hat es sich gemeinsam mit dem Diplomanden Thomas Pühl zur Aufgabe gemacht, ein System zu entwickeln, mit dem auch „kleinere“ Museen die Möglichkeit erhalten ihre Informationen den Besuchern mit überschaubarem finanziellen Aufwand bereitzustellen.

Gemeinsam mit dem Walser Unternehmen SolSo wurde ein RFID gestütztes System geplant und entwickelt, dass den Museumsgästen eine zusätzliche Informationsebene bietet. Die Besucher können nun auf Wunsch im Panorama Museum Salzburg viele wissenswerte Informationen über Ausschnitte des Sattler Panoramas abrufen. Mittels eines Handheld Geräts sind die Nutzer in der Lage, über RFID Chips, die an bestimmten Punkten des Museums angebracht sind, multimedial aufbereitete Informationen zu Salzburger Sehenswürdigkeiten aufzurufen. Der erste Testlauf dieses neuen Mediums, bei dem auch die Akzeptanz der Nutzer getestet wird, findet zwischen 19. und 21. Mai statt.

Links:
Salzburg Museum
SolSo Liehmann KEG

von Thomas Pühl

7th eTourism Futures Forum - Bournemouth UK

Am 10. und 11. April an der University of Bournemouth das 7. eTourism Futures Forum statt. Dimitrios Buhalis hatte diese Veranstaltung bereits in den letzen Jahren erfolgreich an der University of Surrey durchgeführt. An zwei Tagen wird im kleinen Rahmen intensiv zwischen eTourism Experten aus der Wirtschaft und der Wissenschaft diskutiert. Die Themen sind breit gefächert und deckten insbesondere die Bereiche "Challenges of destination ICT", "Business Models and Intermediation" und "Wireless Technologies and applications" ab. Roman Egger präsentierte am Freitag zum Thema "Restructuring the Destination Network Concept".



Dimitrios & Roman & Alexis - "Destinations-Gruppe" - Roman

...die SMAPs sind ausgewählt!

Der nächste Schritt im EU-Projekt ist getan und die SMAPs (small and medium sized accommodation providers) sind nun ausgewählt - 90 in Nepal und 45 in Sri Lanka.

Die 90 SMAPs in Nepal sind auf die touristischen Regionen
- Kathmandu Valley
- Lumbini
- Chitwan und
- Pokhara verteilt, und freuen sich nun, an diesem EU-Projekt teilnehmen zu dürfen.




In Sri Lanka teilen sich die 45 kleinen Gästehäuser auf
- Gampaha District
- Galle District und
- Hambantota auf, alles Regionen, die vom immer noch stattfindenden Bürgerkrieg bis dato und hoffentlich auch künftig unverschont blieben.

Es gilt nun die Basisdaten wie Beherbergungsinformationen, Mitarbeiter-Daten, Gästestruktur, etc. auszuwerten um einen ersten Überblick über die Situation der SMAPs zu erhalten.

Es bleibt spannend.... :-)

WebWissenWirtschaft - KMU-Schulungen angelaufen

Know-How-Transfer in ganz konkreter, direkt für jeden KMU-Betrieb umsetzbarer Form wird derzeit von der Tourismusforschung gemeinsam mit dem Studiengang "IMT" organisiert.

Top-Referenten schulen Unternehmer bzw. deren Mitarbeiter im Bezug auf:
- Online-Vertrieb via Portale inkl. Revenue-Management
- Suchmaschinenmanagement
- Texten für's Web
- Newslettermarketing
- "Neue" Möglichkeiten des CRM durch Web 2.0
- Erfolgsmessung im Web

Heute (3. 4. 08) und gestern sind die ersten beiden Module angelaufen und die Teilnehmer konnten jeweils mit direkt verwertbaren Dateien und Wissen nach Hause gehen. Dementsprechend positiv war die Stimmung in den Kursen!

Anmeldemöglichkeiten und nähere Infos unter: http://www.etourism-consulting.com/

Feldforschung Obertauern

Nun war es soweit! Die quantitativ erhobenen Ergebnisse der noch laufenden Jugendtourismusstudie konnten nun kritisch und vor allem detaillierter in qualitativen Interviews rückgefragt werden. Näher eruiert wurden Themen wie beispielsweise als welchen Urlaubstyp sich der Jugendliche sieht und vor allen aus welchen Gründen, ob Internet in der Unterkunft benötigt wird, etc. Die Probanden waren bayerische Jugendliche zwischen 14 und 29 Jahren aus Mitterskirchen und konnten im Young Austria Gästehaus Schaidberg in Obertauern interviewt werden.

Ein herzliches Danke an dieser Stelle auch an das Young Austria Team!

Tourismusforschung der FHS-ForschungsgesmbH im "Feld"

Vom 13. - 16. 03.08 konnten wir in Neuss 341 Skihallenbesucher zu deren Besuchsmotiven, Besuchshäufigkeiten, Besuchsverhalten, Winterurlaubserfahrungen befragen. Und vor allem den gestützten und ungestützten Bekanntheitsgrad der Urlaubsdestinationen SalzburgerLand, Zell/See - Kaprun, Saalbach-Hinterglemm, Ferienregion Lungau, Gasteinertal, Sportwelt amadé, Region Hochkönig und Obertauern ermitteln. Schlussendlich wurden die Verhaltensziele der Besucher - im Bezug auf die konkrete Buchungsabsicht - ermittelt .

Neuer Mitarbeiter - Markus Starek

Markus Starek ist seit 1. März neuer Mitarbeiter bei uns und ist als Projektkoordinator für TANDEM angestellt. Diesbezüglich ist er schwerpunktmäßig für die Vermarktung, den Support und PR von TANDEM zuständig.

Der gebürtige Wiener beendet heuer sein Studium "Innovation & Management im Tourismus" und war bereits für Austrian Airlines, Mc Donald's und TUI tätig. Markus Starek ist verheiratet und Vater eines Sohnes. In seiner Freizeit joggt er, geht snowboarden und boxt.

ITB Berlin 2008

Die ITB-Berlin war heuer wieder sehr erfolgreich. Zum einen gab es wieder zahlreiche interessante Vorträge im Rahmen des ITB-Congress, zum anderen zahlreiche intensive Gespräche und Diskussionen über aktuelle Problemstellungen, künftige Projektideen und Kooperationsvorhaben. Am Freitag wurde TANDEM noch im Rahmen des Hochschulforums vorgestellt.


Im Bild: Roman Egger im Gespräch mit Miriam Meyer von Yahoo!Travel

Workshop „eTourism Foundation"

Am 25.2.2008 fand in Bregenz der Workshop "etourism Foundation" statt.

Es war ein interessanter Workshop-Tag, wo es u.a. um Finanzierungsfragen der Foundation, inhaltliche Aufgaben- und Kompetenzverteilung, PR und Marketing ging.

Rapid Prototyping Framework: For early Acceptance Testing of Mobile Applications

Interessante und teilweise überraschende Ergebnisse lieferte die Abschlusspräsentation von Mario Jooss im Rahmen des Projektes "Mobility Lab - Rapid Prototyping Framework: For early Acceptance Testing of Mobile Applications". Das ein Jahr dauernde Projekt zeigte das Rapid Prototyping auch für Personen ohne Progammierkenntnisse geeignet ist. Drei ausgewählte Testpersonen seitens der FH Salzburg, mussten in einem bestimmten Zeitfenster ein vorher definiertes Szenario mit Hilfe des Netbeans Mobility Packs umsetzen.

Darüber hinaus wurde der erstellte Prototyp auf dem mobilen Endgerät im Real Kontext bei 16 Probanden in der Zielgruppe der 18 bis 30 Jährigen auf "Herz und Nieren" überprüft und bewertet.

Das erfreuliche Ergebnisse zeigt, dass der erstellte Prototyp mit einer echten mobilen Applikation vergleichbar ist und 15 Probanden diesen auch nutzen würden.

Nähere Auskünfte zum Projekt unter mario.jooss@fh-salzburg.ac.at

TANDEM-Präsentation auf der ITB

Wer unser TANDEM-Projekt noch nicht kennt, kann sich im Rahmen des diesjährigen ITB-Hochschulforums ein Bild von unserer Weblösung machen. Roman Egger wird TANDEM dort präsentieren.

Bereits zum fünften Mal in Folge findet auf der ITB Berlin 2008 das ITB Hochschulforum statt. Damit hat es sich mittlerweile fest etabliert. Wie auch im vergangenen Jahr wird das ITB Hochschulforum gemeinsam mit der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft e.V. (DGT) organisiert und mit dem DGT Wissenschaftspreis verknüpft.
Das Hochschulforum bietet eine hervorragende Plattform für die Präsentation von Forschungsergebnissen vor einer breiten Öffentlichkeit von Wissenschaftlern, Tourismuspraktikern und Studierenden.

Das Hochschulforum ist für Freitag, den 07.03.2008 geplant und findet auf der Bühne in Halle 5.1 statt.

Evaluierungsstudie der Indoor-Skihalle in Neuss

365 Tage im Jahr das Skigebiet direkt vor der Haustür – das ist die JEVER SKIHALLE Neuss, die modernste Skihalle Europas. Wie ein Urlaubstag in den Bergen, nur ohne die anstrengende Anreise. Erleben Sie Pistenspaß mit perfektem Pulverschnee, rasante Abfahrten oder elegante Schwünge auf einem idealen Hang.

Von der SalzburgerLand Tourismus GmbH wurden wir nun beauftragt die Werbepartnerschaft mit der Skihalle in Neuss zu evaluieren.

@ENTER 2008

Die ENTER 2008 @ Innsbruck von 23. bis 25. Jänner 2008 stand diesmal unter dem Motto "eTourism - The View from the Future".

Ziel der Konferenz war es, durch Studien, akademische als auch professionelle Beiträge
den aktuellen Status-Quo des sich rasch verändernen Wirtschaftsfeldes eTourism aufzuzeigen.


Die Schwerpunkte der diesjährigen Konferenz waren:
- PhD-Workshop (Dienstag ganztägig)
- eDestinations-Bereich
- Industry and Innovation-Track
- Research Track sowie der
- Austrian Day Freitag ganztägig mit der anschließenden Chrystal WebAward 2008 Verleihung

Thematisch wurde der Fokus verstärkt auf "mobile Anwendungen" sowie "web 2.0" gelegt.

Letzteres beschäftigte sich hier vor allem mit Online bzw. Virtuellen Communities, user-generated Content, Social Media, Recommender Systeme und was unter Web 2.0 im Bereich Tourismus generell verstanden werden darf. Von myspace, myfriends, mycustomers über geotagged und mash-up Applikationen bis hin zu eCRM 2.0 Strategien konnte der Besucher dieser Wissenschaftskonferenz abermals Eindrücke zum derzeitigen Geschehen in Punkto eTourism erhalten.

Im Bild: Monika Bretbacher mit Dimitrios Buhalis (vlnr) Leo Wörndl, Roman Egger, Monika Bretbacher, Mario Jooss

Markteinführung von TANDEM

In den letzten eineinhalb Jahren wurde von uns das System TANDEM entwickelt und zur Marktreife gebracht. Bei TANDEM handelt es sich um ein System, welches "CONTENT-TO-GO" ermögicht. Was steckt dahinter? Freizeit- und Kulturbetriebe können Ihre Informationen (Beschreibung, Bilder, Öffngszeiten, Preise etc.) in TANDEM hinterlegen. Beherbergungsbetriebe können die für sie relevanten Inhalte auswählen und in Ihre Website integrieren. So entsteht eine sinnvolle Vernetzung von Unternehmen in einer Destination - die Synchronisierung der Inhalte passiert dabei automatisch. Ändert nun ein Freizeitbetrieb beispielsweise seine Öffnungszeiten, so sind diese automatisch auf der Hotelwebsite upgedated. Der Gast erhält endlich jene Information die er benötigt, der Hotelier kann Inhalte anbieten, die er bislang nicht hatte und für Informationsanbieter ergibt sich eine Multiplikatorfunktion - Inhalte sind transparent auf den Betrieben der Destination verteilt.

Das System ist auf www.tandem.travel aufrufbar

Jetzt den Innovationsscheck sichern!

Der Innovationsscheck ist ein neues Förderprogramm für Klein- und Mittelunternehmen in Österreich, das die FFG im Auftrag des Bundesministeriums für Verkehr, Innovation und Technologie (BMVIT)und des Bundesministeriums für Wirtschaft und Arbeit (BMWA)abwickeln wird.

Ziel des Programms ist es, Klein- und Mittelunternehmen den Einstieg in eine kontinuierliche Forschungs- und Innovationstätigkeit zu ermöglichen und somit eine Verbreiterung der F&E Basis bei den Klein- und Mittelunternehmen zu erreichen. Der Innovationsscheck soll auch dazu beitragen, den Klein- und Mittelunternehmen die Hemmschwelle für Kooperationen mit Forschungseinrichtungen zu nehmen. Mit dem Innovationsscheck können sich die Unternehmen an Forschungseinrichtungen (Außeruniversitäre Forschungseinrichtungen, Fachhochschulen und Universitäten) wenden und je nach Bedarf deren Leistungen in der Höhe von bis zu 5.000 € mit dem Scheck bezahlen. Zielgruppe und Teilnahmeberechtigung: Antragsberechtigt sind Klein- und Mittelbetriebe bis 250 Mitarbeiter mit Sitz in Österreich.

Anträge können hier downgeloadet werden

Finale Phase des Mobility Lab

Das Projekt "Rapid Prototyping Framework: For early Acceptance Testing of Mobile Applications" befindet sich in der finalen Phase. Nach knapp einem Jahr Projektlaufzeit werden im Februar die Ergebnisse präsentiert.

Im Rahmen des Projektes wurde ein touristisches Szenario festgelegt, welches von der Fachhochschule Salzburg Forschungsgesellschaft GmbH und vom Anet/Salzburg Research mittels NetBeans MobilityPack in einem zeitlich begrenzten Rahmen (max. 40 Stunden) umgesetzt wurde. Die Umsetzung des Szenario erfolgte seitens der FHS Forschungsgesellschaft durch drei „Nicht Entwickler“ (also Personen ohne Programmierkenntnisse) und von Seiten des Anet/Salzburg Research von drei EntwicklerInnen (ProgrammiererInnen).

Die Ergebnisse werden in Kürze auf diesem Blog veröffentlicht.....

Spitzenplatz für "Reisebüro" Internet

Mit 37,2 Prozent überholten die Online-Buchungen das klassische Reisebüro (30,5 Prozent). Und auch die für die Reise benötigten Informationen, wie zum Beispiel Angebote für Hotels, lieferte mit 28,4 Prozent das Netz und lässt damit den Reiseanbieter ums Eck mit 24,9 Prozent als Auskunftsquelle hinter sich.

Knapp 2700 Reisende unterschiedlicher Nationalitäten beteiligten sich an unserer Studie und antworteten zwischen Mai und Dezember 2007 via Touchscreen-Terminal auf unsere Fragen. „Wir wollten von den Passagieren wissen, woher sie ihre Reiseinformationen beziehen und über welche Kanäle sie buchen", so Roman Egger.

Das Informations-, Entscheidungs- und Buchungsverhalten hat sich in den letzten Jahren maßgeblich verändert. Egger: „Durch das Internet sind ganz neue Bedürfnisse entstanden, die wir kennen und auf die wir reagieren müssen." Die Zahlen geben ihm Recht. 74,2% der befragten Salzburger Flugpassagiere nutzten das Internet zu Reisezwecken.

Noch ist das Vertrauen in das Online-Reisebüro nicht uneingeschränkt. Wir entdeckten so genannte Vertriebs- und Informationskanalbrüche. „Wir haben herausgefunden, dass knapp 80 Prozent der Reisenden, die über Internet ein Hotel gefunden haben, das Zimmer auch online gebucht haben. Der Rest greift nach der Recherche dann doch zum Telefon oder geht ins Reisebüro vor Ort. Lediglich drei Prozent der Urlauber fahren direkt ins Hotel ohne zu buchen, obwohl sie sich bereits für die Unterkunft während des Surfens im Web entschieden haben", betont Roman Egger.
Die Untersuchung hat für Salzburger Hoteliers und Hotelbesitzer aus dem benachbarten Bayern übrigens noch ein interessantes Ergebnis geliefert: Auf die Frage „Wo werden Sie übernachten?" gaben etwa gleich viele ankommende Fluggäste jeweils Hotels in Salzburg und Bayern an.
Die gesamte Studie kann kostenlos downgeloadet werden unter: www.tourismusforschung.com

Zeitschrift für Tourismuswissenschaft

Gemeinsam mit den Universitäten Salzburg, Eichstätt, Trier und Augsburg geben wir ab 2008 die Zeitschrift für Tourismuswissenschaft heraus!

Als derzeit einziges wissenschaftliches Journal im deutschsprachigen Raum beschäftigt sich die Zeitschrift für Tourismuswissenschaft mit multi-disziplinären Fragestellungen touristischer Phänomene und richtet sich dabei gleichermaßen an Akademiker und Praktiker, die fundierte Aussagen zu tourismusrelevanten Problemstellungen benötigen.

Die Beiträge können entweder empirisch oder hermeneutisch-interpretativ gehalten sein und sowohl der Grundlagenforschung als auch der angewandten Forschung entstammen. Ein double-blind-review Verfahren stellt die Qualität der eingereichten Beiträge sicher.

Neben wissenschaftlichen Aufsätzen werden auch Projektberichte, Buchbesprechungen und Konferenzreports publiziert.

Die Zeitschrift für Tourismuswissenschaft verfolgt weiter das Ziel,

• als Forum für Tourismuswissenschaftler aus den unterschiedlichsten Disziplinen (Sozial- und Kulturwissenschaften ebenso wie die Wirtschafts- und Umweltwissenschaften) zu dienen,
• die Interaktion zwischen diesen zu unterstützen,
• die Netzwerkbildung zu befruchten
• Nachwuchsforscher zu fördern
• sowie der Öffentlichkeit die Notwendigkeit wissenschaftlicher Tourismusforschung nahe zu bringen.

Jährlich erscheinen zwei Hefte, wobei die einzelnen Ausgaben spezifischen Schwerpunktthemen gewidmet sein können. Die Möglichkeit, spezielle Themen in zusätzlichen Sonderheften zu behandeln, ist gegeben.

Verlag: Profil Verlag Kagelmann, München-Wien

Brennpunkt eTourism 2007

Die Veranstaltung "Brennpunkt eTourism 2007" fand am 12. November 2007 im Kur- und Kongresshaus Berchtesgaden statt. Der diesjährige Schwerpunkt beschäftigte sich mit den Herausforderungen des "eMarketing" im Tourismus.

Über 300 Personen folgten der Einladung der Tourismusforschung der FHS-Forschungsgesellschaftund erlebten einen spannenden Kongresstag.

(im Bild: Roman Egger und Manuel Arens von Google)

Höhepunkt war unter anderem die Keynote von Manuel Arens (GOOGLE) der dem Fachpublikum neue Trends und Entwicklungen im E-Marketing präsentierte. Des weiteren gab es Vorträge von Yahoo! Travel, Holiday Check....













Nähere Infos und Downloads der Präsentationen unter http://www.brennpunkt-etourism.at/

Auch 2008 wird der Brennpunkt eTourism wieder veranstaltet. Infos unter mario.jooss@fh-salzburg.ac.at

Forschungsgruppe in München zur Feldforschung

Im Zuge der Jugendtourismusstudie unternahm das gesamte Team der Tourismusforschung - also inklusive den 4 Praktikanten Nicole, Petra, Regina und Christoph - einen Feldforschungs-Trip nach München, um die Anforderungen der bayerischen Jugendlichen hinsichtlich Unterkunft und ICTs persönlich zu erheben.

Nach erfolgreichen 238 Fragebögen konnte das Feld wieder geräumt und zu nicht-wissenschaftlichen Zwecken wieder freigegeben werden! :-)

(im Bild Roman Egger mit einem jugendlichenProbanden)

eTourism Forum - eine Veranstaltungsreiche für die Wirtschaft

Das eTourism Forum 2007 war eine Initiative der EuRegio und der Tourismusforschung der Fachhochschule Salzburg Forschungsgesellschaft mbH.

Das Projektziel war die Sensibilisierung und Unterstützung von vorrangig klein- und mittelständischen Tourismusbetrieben im EuRegio-Raum, hinsichtlich der adäquaten Anwendung und professionellen Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien. Bei den 5 durchgeführten Modulen (vom Tegernsee, bis Saalfelden) konnten rund 400 Teilnehmer verzeichnet werden. Nähere Infos unter: www.etourism-forum.org

Alle Präsentationen, die Vorträge als Videostream, sowie ein eTourism-Wiki finden Sie unter www.tourismusforschung.at/wiki Weitere Auskünfte und Anfragen: mario.jooss@fh-salzburg.ac.at

In Zusammenarbeit mit den Projektpartnern:

Forschungsprojekt in Nepal / Sri Lanka

Unter Forschungsprojekt Nepal kann das EU-Asia-Invest Programme - "strengthening the capacities of SMAPs" (SMAP = small and medium sized accommodation provider) verstanden werden, welches in Kooperation mit der ITH Salzburg und dem Hilfswerk Austria durchgeführt wird. Ziel des dreijährigen Projektes ist es, durch geschulte Qualitätssteigerung in ca. 120 ausgewählten touristischen KMUs zur Armutsminderung beizutragen.

Im Zuge dieses Projektes war es u.a. auch Aufgabe der Forschungsabteilung, den Kick-Off-Workshop für das Projekt mit Vertretern der Projektländer Nepal und Sri Lanka vor Ort in Kathmandu/Nepal im November 2007 durchzuführen .

Die Forschungsleistungen beliefen sich in diesem Initial-Meeting auf:

• Festlegung von Milestones für das gesamte Projekt
• Definition von Mindestkriterien, welche SMAPS erfüllen müssen um teilzunehmen
• Entwicklung eines SMAP-Questionnaires zur Messung der Entwicklung
• Bestimmen von Roh-Inhalten für den Guest-Questionnaire
• Aufbau des gesamten Forschungsdesigns

Hier im Bild die Workshop-Teilnehmer der Einrichtungen Hotel Association Nepal, Sri Lanka Tourist Board, International School for Tourism and Hotel Management Nepal, Sri Lanka Institute of Tourism and Hotel Management, Institute of Tourism and Hotel Management Salzburg, FH Salzburg, Forschung Salzburg)

Nähere Informationen werden gemäß Projektfortschritten gepostet!